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Häufig gestellte Fragen
1 Häufig gestellte Fragen

Der Bernsteinspezialist verwendet einen Mindestbestellwert von 19,- €, um die Kosten für Verpackungsmaterial und Arbeitskräfte zu rechtfertigen und die Anzahl der Transportbewegungen für kleine Bestellungen zu reduzieren. Ein logischer Schritt zur Reduzierung der CO2-Emissionen. 

Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden an eine PostNL-Stelle.

  • Für den Versand nach Deutschland betragen die Versandkosten: €9,95 bis zu 5 kg und €12,95 5 bis 20 kg
  • Für den Versand innerhalb der Niederlande betragen die Versandkosten: €6,95
  • Für den Versand nach Belgien betragen die Versandkosten: €9,95

Sendungen in andere Länder sind gewichtsabhängig. Legen Sie dazu Ihre Artikel in den Warenkorb und geben Sie an, in welches Land Sie versenden möchten, die Kosten werden dann automatisch berechnet.

Nein, der Bernsteinspezialist ist ein Webshop, der sich auf private Verkäufe konzentriert. Für Großhandelseinkäufe besuchen Sie bitte die Kristal Kartel Website

Nein, Sie können auf unserer Website viele Informationen über die Steine finden. Wir legen Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Informationen zu den Steinen bei. 

Sie können die Steine, die Sie auf dem Foto ausgewählt haben, in Ihrem Paket erwarten (sofern im Text nicht anders angegeben). Wir verpacken diese fest und sicher in recyceltem Material. Wir verwenden kein teures Verpackungsmaterial und legen keine "kostenlosen" Extras bei. Dies ermöglicht es uns, gute Qualität zu einem fairen Preis zu liefern.

Wir haben nur Zertifikate für Meteoriten. Zu diesem Zweck sind wir der IMCA angeschlossen, einer internationalen Organisation, die den fairen Handel mit Meteoriten überwacht. Die Bescheinigungen werden mit dieser Mitgliedsnummer ausgestellt. Für Mineralien und Fossilien gibt es keine solchen Stellen. Selbstverständlich garantieren wir für die Echtheit aller unserer Produkte. Dazu wählen wir unsere Lieferanten sorgfältig aus und kaufen so weit wie möglich direkt in den Ländern ein, in denen die Mineralien und Fossilien gefunden werden.

Wir versenden innerhalb von 24 Stunden mit PostNL. Post nach Deutschland wird in 90 % der Fälle innerhalb einer Woche zugestellt.

Ja, alles, was Sie auf der Website bestellen können, ist auf Lager.

Die Größe des Steins kann auf zwei Arten ermittelt werden:

  • In der Beschreibung des Produkts
  • In der letzten Abbildung des Produkts mit einem Lineal

Eine der beiden Methoden ist immer mit dem Stein angegeben

Wir haben mehr als 3.000 Produkte online. Täglich kommen neue tolle Stücke hinzu. Wir arbeiten mit einem Bestand, den wir innerhalb von höchstens 30 Tagen online stellen wollen. Sie können etwas nicht finden? Behalten Sie die Website im Auge oder abonnieren Sie unseren Newsletter. 

Hierfür fallen Kosten an, da PostNL diese ebenfalls berechnet. So etwas wie eine kostenlose Rückgabe gibt es nicht. Dies gilt auch für die Rücksendung eines Pakets, das nicht an einer Abholstelle abgeholt wurde, eine falsch angegebene Adresse oder ein Paket, das vom Empfänger abgelehnt wurde.  

Wenn Sie als ausländischer Unternehmer das Reverse-Charge-Mehrwertsteuersystem in Anspruch nehmen möchten, können Sie ein Konto in unserem Webshop einrichten. Nach der Bestellung überprüfen wir Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Ihre Anmeldung. Wenn diese nicht übereinstimmen, stornieren wir die Bestellung. Daher kann es länger als 24 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung versandt wird. Die Umkehrung der Steuerschuldnerschaft ist nicht möglich, wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgeben. Es ist auch nicht möglich, die einmal gezahlte Mehrwertsteuer anrechnen zu lassen, um die Regelung in Anspruch zu nehmen.

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