Klantenservice

Neem contact op
* Verplichte velden
Contactgegevens
  • Call
    +31636561877
  • Adres
    • Hoge Braak 12
    • Halsteren
  • Bedrijf
    • kvk: 56741944
    • btw: NL001734184B08
  • Bankrekening
    NL78SNSB0900638516
Veelgestelde vragen
1 Veel gestelde vragen

Uw bestelling wordt binnen 24 uur verzonden met PostNL. Let op dat PostNL niet bezorgd op zondag en maandag. Het kan dus zijn dat u een bestelling doet op vrijdag, deze verzonden wordt op zaterdag en pas bezorgd op dinsdag.

Voor verzending binnen Nederland zijn de tarieven als volgt: als uw bestelling in een envelop past: €3,95. U kunt ook voor een brievenbuspakje kiezen met track en trace voor €4,50. Indien uw bestelling niet in een envelop past zijn de kosten voor een pakket verzending: €5,95. Boven de €75,- is de verzending gratis. Of uw bestelling in een envelop past ziet u zodra u het product in het winkelmandje heeft gedaan.

Verzendingen buiten Nederland zijn gewichtsafhankelijk. Plaats uw artikelen hiervoor in het winkelmandje en geef aan naar welk land u wilt versturen, de kosten worden dan automatisch berekend.

Nee, veel informatie over de stenen kunt u bij ons op de website vinden. Bij uw bestelling stoppen wij geen extra informatie over de stenen. 

Ja, indien u gebruik maakt van pakket verzending kunt u er voor kiezen om uw bestelling naar een PostNL afhaallocatie bij u in de buurt te laten sturen. Handig voor als u niet thuis bent. Momenteel alleen beschikbaar binnen Nederland. 

U mag de stenen die u van de foto heeft uitgezocht (tenzij anders in de tekst aangegeven) in uw pakket verwachten. Deze pakken wij stevig en degelijk in gerecycled materiaal in. Wij gebruiken geen duur inpakmateriaal en doen er geen ‘gratis’ extra’s in. Zo kunnen we goede kwaliteit leveren voor een eerlijke prijs.

Wij hebben enkel certificaten voor meteorieten. We zijn hiervoor aangesloten bij het IMCA, een internationale organisatie die toeziet op de eerlijke handel in meteorieten. Met dit lidmaatschapsnummer worden de certificaten uitgeschreven. Dergelijke instanties zijn er niet voor mineralen of fossielen. Uiteraard garanderen wij wel de echtheid van al onze producten. Dit doen we  door een zorgvuldige leveranciersselectie en zo veel mogelijk rechtstreeks aan te kopen uit de landen waar de mineralen en fossielen gevonden worden.

Wij verzenden binnen 24 uur met PostNL. Post naar België wordt in 90% van de gevallen binnen een week bezorgd.

Ja, alles wat u kunt bestellen op de website is op voorraad.

Als je op een item klikt zie je 1 grote afbeelding en een aantal kleinere. Bij de kleinere plaatjes zit  een afbeelding met een liniaal. Als je hier op klikt wordt deze groter weergegeven. Als er geen kleine plaatjes bij het artikel staan, dan wordt het formaat in de tekst weergegeven.  

Ja, dat kan. U kunt de gewone bestel procedure volgen en ontvangt een factuur waar de BTW op gespecificeerd staat.

We hebben meer dan 3.000 producten online staan. Hier komen dagelijks weer mooie nieuwe stukken bij. We werken met een voorraad die we maximaal binnen 30 dagen online willen zetten. Kunt u niets niet vinden? Houdt de website in de gaten of abonneer u op onze nieuwsbrief. 

Hier worden kosten voor in rekening gebracht omdat PostNL deze ook berekend. Een gratis retour bestaat niet. Dit geldt ook voor het retour van een niet afgehaald pakket bij een afhaalpunt, een niet correct doorgegeven adres of een door de ontvanger geweigerd pakket. De retourkosten binnen Nederland bedragen €5,95 

Indien u als buitenlandse ondernemer gebruik wilt maken van de BTW verlegd regeling dan is dit mogelijk door in onze webshop een account aan te maken. Na bestelling zullen wij een check uitvoeren op uw BTW nummer en de tenaamstelling. Indien deze niet overeenkomt zullen wij de order annuleren. Hierdoor kan het langer dan 24 uur  duren voordat uw bestelling wordt verzonden. De BTW verlegd regeling is niet mogelijk wanneer u een order plaats als gast. Ook is het niet mogelijk eenmaal betaalde BTW te crediteren om alsnog gebruik te maken van de regeling.

Ja, wij verzenden ook naar de verenigde staten. Stop de artikelen in het winkelwagentje om de verzendkosten te berekenen. Als u wilt, kunt u ervoor kiezen de prijzen in dollars te zien. Dit is slechts ter informatie. De uiteindelijke betaling dient te geschieden in euro's.

Als u vanuit de USA besteld en de goederen uit de Europese unie worden gevoerd hoeft u geen BTW te betalen. U dient de goederen zelf aan te geven in de staat waarin u woont.

Bank transfer PayPal Belfius iDEAL MasterCard Visa Maestro Bancontact / Mister Cash KBC American Express
Mijn account
You are not logged in. Log in to make use of all the benefits. Or create an account now.
Taal & Valuta
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
Zoeken
Search suggestions
Geen producten gevonden...
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »