Klantenservice
1 Veel gestelde vragen
1.1 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt binnen 24 uur verzonden met PostNL. Let op dat PostNL niet bezorgd op zondag en maandag. Het kan dus zijn dat u een bestelling doet op vrijdag, deze verzonden wordt op zaterdag en pas bezorgd op dinsdag.
1.2 Hoeveel zijn de verzendkosten?

Voor verzending binnen Nederland zijn de tarieven als volgt: indien het in een envelop past: €3,95. U kunt ook voor een brievenbuspakje kiezen met track en trace voor €4,50. Indien uw bestelling niet in een envelop past zijn de kosten voor een pakket verzending: €5,95. Boven de €75,- is de verzending gratis. Of uw bestelling in een envelop past ziet u zodra u het product in het winkelmandje heeft gedaan.

Verzending buiten Nederland maar binnen de EU is €5,95 als deze in een envelop past. Voor een pakket naar België of Duitsland betaald u €8,95 en naar de overige EU landen €9,95. Bestellingen boven de €95,- worden gratis binnen de EU verzonden. 

1.3 Ik heb een extra product aangevinkt bij mijn order maar zie deze niet terug op de factuur

Indien u een extra artikel heeft aangevinkt in uw bestelling dan ziet u deze niet gespecificeerd op uw factuur. Wij zien dit wel en u ontvangt uw bestelling samen met de aangevinkte producten. 

1.4 Ik woon in België, hoe lang duurt de verzending?
Wij verzenden binnen 24 uur met PostNL. Post naar België wordt in 90% van de gevallen binnen een week bezorgd.
1.5 Is alles bij jullie op voorraad?
Ja, alles wat u kunt bestellen op de website is op voorraad.
1.6 Hoe weet ik hoe groot de steen is?

Als je op een item klikt zie je 1 grote afbeelding en een aantal kleinere. Bij de kleinere plaatjes zit  een afbeelding met een liniaal. Als je hier op klikt wordt deze groter weergegeven. Als er geen kleine plaatjes bij het artikel staan, dan wordt het formaat in de tekst weergegeven.  

1.7 Ik wil als bedrijf bestellen, kan dat?
Ja, dat kan. U kunt de gewone bestel procedure volgen en ontvangt een factuur waar de BTW op gespecificeerd staat.
1.8 Ik kan niet vinden wat ik zoek, hebben jullie nog meer dan op de website staat?
Ja, niet alles staat op de website, neem bij vragen gerust contact op.
Neem contact op
* Verplichte velden