Verzenden & retourneren

Verzending

We streven er naar om alle producten binnen 24 uur op werkdagen te verzenden. Bij zon- en feestdagen verzenden we dus op de eerstvolgende werkdag. Wij laten alleen producten zien in de webshop die daadwerkelijk op voorraad zijn, mocht een artikel onverhoopt toch niet op voorraad zijn, dan zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren over de levertijd. Wij verpakken uw order stevig en degelijk in gerecycled materiaal zonder luxe verpakking, 'gratis' extra's of additionele informatie over uw stenen. Zo kunnen we de prijzen eerlijk en transparant houden. 

Boven de €75,- verschepen we gratis binnen Nederland. Boven €95,- verzenden we gratis naar België. In alle andere gevallen worden de verzendkosten berekend aan de hand van het gewicht. Deze zijn terug te vinden in het winkelmandje. Bent u niet thuis? Dat is geen probleem u kunt uw bestelling binnen Nederland ook naar een PostNL afhaalpunt laten sturen. 

Voor verzendingen buiten de EU bestaat de mogelijkheid dat op onze zendingen belastingen en invoerrechten van toepassing zijn. Invoerrechten, douanekosten, invoerformaliteiten en -behandeling, enz. Zijn te allen tijde de verantwoordelijkheid van de koper/ontvanger evenals de kosten die hieruit voortvloeien.

Uw bestelling volgen

Heeft u van ons een track en trace code gekregen? Dan kunt u hier uw pakket volgen: Track en Trace PostNL

Niet afhalen of weigeren pakket

Indien uw bestelling bij ons retour komt vanwege het niet afhalen bij een ophaalpunt, een foutief adres of het weigeren van het pakket, dan gaan wij over tot annulering en betalen wij het aanschafbedrag minus de verzendkosten en retourkosten aan u terug. Zowel de verzendkosten als de retourkosten bedragen binnen Nederland €5,95 

Retouren

Bent u om wat voor reden niet tevreden? Dan heeft u het recht om de aangeschafte spullen binnen 14 dagen te retourneren. Neemt u hiervoor contact met ons op per mail en retourneer de goederen goed verpakt en op eigen kosten naar:

De Barnsteen Specialist
Hoge Braak 12
4661 HW Halsteren
Nederland

De goederen dienen onbeschadigd retour te komen. Om hygiënische redenen kunnen massagegriffels en baby producten alleen geretourneerd worden indien deze niet gedragen of gebruikt zijn. Gebruik voor het retourneren de originele verpakking om beschadigingen te voorkomen. 

Wij zullen binnen 14 dagen na herroeping het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug storten indien het de gehele order betreft. Indien het niet de gehele order betreft krijgt u de kosten van de geretourneerde artikelen terug gestort. 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »